近年來,山東省龍口市檔案館圍繞企業需求,創新服務機制,將社會信用體系建設與檔案管理深度融合,推出“信易+檔案”惠企服務,通過差異化、便利化的檔案支持,讓誠信企業真正感受到“信用有價、守信有益”。
針對企業查檔頻、時間緊的情況,龍口市以市級信用積分“龍信分”為依據,為守信主體開辟綠色通道。信用達到AA級及以上的企業,憑營業執照與信用證明,可享受優先查檔服務;AAA級企業更可預約查檔、優先辦理,實現“零等待、全免費”。對于高端信用企業,還提供電話查詢、快遞寄送等“不見面”服務,有效打破地域限制,讓企業足不出戶就能獲取所需檔案。截至目前,已有數十家守信企業體驗此項便利服務百余次,查檔效率提升超過60%,企業滿意度顯著提高。
圍繞企業檔案管理能力提升,龍口市檔案館開展“信用+培訓”精準幫扶。根據企業信用等級和規模特點,采取“大企業全程輔導、小微企業簡化服務”模式,通過“課堂講授+現場操作+技能競賽”相結合的方式,開展分模塊、針對性實操培訓,助力企業檔案人員提升專業能力。目前已為30余家守信企業提供面對面指導,培養檔案專業人才百余名。同時,組織業務骨干走進重點信用企業,開展“點單式”指導服務,協助南山集團建設現代檔案館,支持道恩集團、中際電工完善上市相關檔案工作,并為山東裕龍石化等AAA級企業提供現場診斷與系統建議。
在重大項目推進過程中,檔案館同樣靠前服務,為高信用企業提供全程檔案護航。在項目驗收關鍵階段,提前介入指導檔案整理與歸檔,出具相關檔案證明,助力項目順利驗收。針對建設過程中檔案收集難、管理散等問題,安排專人現場協助,建立規范完整的項目檔案體系,為后期運營、審計及評獎奠定基礎。例如在裕龍石化煉化一體化項目中,通過上門服務強化前端管控,推動檔案信息化建設,實現歸檔文件在線管理,使檔案管理成本明顯下降,效率提升50%以上,歸檔完整率超過98%。
龍口市以“信易+檔案”為紐帶,推動檔案工作從被動保管轉向主動服務,讓企業信用成為獲取優質公共服務的“通行證”,既優化了營商環境,也提升了檔案工作的社會價值,形成了信用賦能、檔案助企的良性循環。
