近年來(lái),四川省洪雅縣檔案館緊跟時(shí)代步伐,積極創(chuàng)新服務(wù)模式,全方位優(yōu)化查檔流程,精準(zhǔn)聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題,全力構(gòu)建高效便民的檔案公共服務(wù)體系,讓檔案服務(wù)更具溫度、更顯實(shí)效。
為打破地域限制,讓群眾享受更便捷的查檔服務(wù),洪雅縣檔案館開(kāi)通省內(nèi)異地查檔“直通車(chē)”。同時(shí),試點(diǎn)接入全國(guó)檔案查詢利用服務(wù)平臺(tái),成功實(shí)現(xiàn)與2200余家省外檔案館的跨域協(xié)作。2025年以來(lái),該館累計(jì)辦理查檔業(yè)務(wù)2057件,同比增長(zhǎng)60.58%,充分滿足了群眾異地查檔的需求,讓檔案服務(wù)不再受地域的束縛。
為更好地滿足不同群眾的需求,洪雅縣檔案館推出“延時(shí)辦”“預(yù)約辦”“上門(mén)辦”三位一體服務(wù)模式。無(wú)論是工作日還是非工作時(shí)間,群眾都能根據(jù)自己的時(shí)間安排,通過(guò)預(yù)約享受查檔服務(wù)。對(duì)于行動(dòng)不便或有特殊需求的群眾,檔案館還提供上門(mén)服務(wù),將檔案送到群眾手中。2025年以來(lái),該館在非工作時(shí)間辦理查檔業(yè)務(wù)20件,這一系列貼心的服務(wù)舉措,讓檔案服務(wù)充滿了人文關(guān)懷,真正做到了想群眾之所想,急群眾之所急。
在查檔過(guò)程中,姓名變更、年代久遠(yuǎn)等問(wèn)題常常成為群眾查檔的“攔路虎”。為解決這一難題,洪雅縣檔案館建立了“檔案數(shù)據(jù)比對(duì)+實(shí)地走訪核實(shí)+多源信息印證”三重查證機(jī)制。通過(guò)檔案數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)比對(duì),結(jié)合實(shí)地走訪獲取的第一手資料,再輔以多源信息的相互印證,有效提高了查檔的準(zhǔn)確率。目前,該館查準(zhǔn)率已達(dá)95%以上,讓群眾能夠快速、準(zhǔn)確地獲取所需檔案信息,切實(shí)解決了查檔難題。
檔案資源是開(kāi)展檔案服務(wù)的基礎(chǔ)。洪雅縣檔案館扎實(shí)推進(jìn)檔案接收進(jìn)館3年行動(dòng),不斷擴(kuò)大檔案接收范圍,豐富館藏檔案資源。2025年以來(lái),該館接收婚姻、不動(dòng)產(chǎn)登記等民生檔案1.8萬(wàn)余卷,使館藏檔案資源結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。這些民生檔案與群眾生活息息相關(guān),接收進(jìn)館后,為群眾提供了更加全面、準(zhǔn)確的檔案信息服務(wù),為民服務(wù)的基礎(chǔ)更加牢固。
洪雅縣檔案館通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,優(yōu)化查檔流程,以群眾需求為導(dǎo)向,打造高效便民的檔案公共服務(wù)體系,讓檔案服務(wù)真正成為連接過(guò)去與現(xiàn)在、服務(wù)群眾的重要橋梁。


